Política de Privacidad

3. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Brillia Joyería S.A.C., identificada con RUC 20615170969 y con domicilio fiscal en Av. Petit Thouars 5431, C.C. Grand Chavín, Stand 11, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú (en adelante, “Brillia” o “la Empresa”), valora la confianza que sus clientes depositan en ella y se compromete a proteger la información personal que estos comparten al interactuar con sus canales físicos y digitales.

La presente Política de Privacidad ha sido elaborada en cumplimiento de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS, y demás normas complementarias emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD).

3.1 Identidad del Responsable del Tratamiento

• Razón social: Brillia Joyería S.A.C.

• RUC: 20615170969

• Domicilio: Av. Petit Thouars 5431, C.C. Grand Chavín, Stand 11, Miraflores, Lima – Perú

• Correo electrónico de contacto: joyeriabrillia@gmail.com

• Teléfono / WhatsApp: +51 901 324 677

3.2 Información que Recopilamos

Brillia recopila únicamente los datos personales estrictamente necesarios para gestionar la relación comercial con sus clientes. Los datos que pueden ser solicitados incluyen, de manera enunciativa:

• Nombres y apellidos completos.

• Número de documento de identidad (DNI), únicamente cuando sea requerido para la emisión de comprobantes de pago o coordinaciones de envío.

• Número de teléfono celular o WhatsApp.

• Dirección de correo electrónico.

• Dirección de envío (solo en caso de pedidos con delivery).

• Datos de facturación, cuando se requiera la emisión de factura electrónica.

No solicitamos información sensible (datos de salud, origen racial, creencias religiosas, datos biométricos, entre otros), salvo que ello sea estrictamente necesario y se cuente con el consentimiento expreso del titular.

3.3 Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Gestionar pedidos, cotizaciones, reservas y consultas realizadas por el cliente.

2. Coordinar entregas, envíos y recojos en tienda.

3. Emitir comprobantes de pago electrónicos conforme a las normas tributarias vigentes en el Perú (SUNAT).

4. Brindar atención al cliente, soporte postventa y gestionar solicitudes vinculadas a la garantía o al programa Trade-In.

5. Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias aplicables.

6. Mantener registro histórico de operaciones para efectos de control interno y atención de reclamos.

Brillia Joyería no utiliza los datos personales de sus clientes para fines de marketing masivo, envío de publicidad ni campañas comerciales no solicitadas.

3.4 Confidencialidad y Comunicación de Datos a Terceros

Brillia se compromete a mantener la confidencialidad absoluta de la información personal de sus clientes. Los datos no serán cedidos, comercializados, alquilados ni compartidos con terceros, salvo en los siguientes supuestos estrictamente necesarios:

• Empresas de mensajería y courier: para la entrega de pedidos, se comparten los datos mínimos indispensables (nombre, dirección y teléfono de contacto).

• Entidades financieras y pasarelas de pago: para procesar transacciones bancarias y validar pagos.

• SUNAT y autoridades fiscales: para el cumplimiento de obligaciones tributarias y la emisión de comprobantes electrónicos.

• Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento formal por parte del Poder Judicial, el Ministerio Público, la Policía Nacional, SUNAT o cualquier otra entidad estatal con facultades legales para solicitar información.

3.5 Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas en la presente política y con las obligaciones legales aplicables, en particular las de carácter tributario y contable. Una vez cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

3.6 Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley N.º 29733, todo titular de datos personales tiene derecho a ejercer, de manera gratuita, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por Brillia, así como su origen y finalidad.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Derecho de cancelación (supresión): solicitar la eliminación de sus datos personales cuando estos hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recopilados.

• Derecho de oposición: manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para fines específicos.

• Derecho de información: ser informado de manera clara sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico joyeriabrillia@gmail.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer, sus datos de identificación y, de ser necesario, adjuntando copia de su documento de identidad para validar su identidad.

Brillia atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.

3.7 Medidas de Seguridad

Brillia Joyería implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, pérdida, robo o uso indebido. Estas medidas incluyen el control de acceso a la información, la conservación de registros en entornos protegidos y la capacitación del personal autorizado.

Sin perjuicio de lo anterior, el cliente reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es absolutamente infalible, por lo que Brillia no garantiza la inviolabilidad total de los datos frente a eventos extraordinarios fuera de su control.

3.8 Cotizaciones y Operaciones de Alto Valor

Para cotizaciones, encargos o pedidos cuyo monto sea igual o superior a S/ 15,000.00 (quince mil soles), la coordinación se realizará formalmente a través del correo electrónico joyeriabrillia@gmail.com. Esta medida tiene como finalidad garantizar la trazabilidad documental, la seguridad de la operación y el cumplimiento de las normas de prevención del lavado de activos vigentes en el Perú.

3.9 Uso del Sitio Web y Cookies

El sitio web www.brilliajoyeria.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias de navegación y obtener estadísticas anónimas sobre el uso del sitio. El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento.

La navegación continuada en el sitio implica la aceptación del uso de cookies en los términos descritos en la presente política.

3.10 Modificaciones a la Política de Privacidad

Brillia Joyería se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios normativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.brilliajoyeria.com y entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política.

3.11 Aceptación de la Política

Al proporcionar sus datos personales a Brillia Joyería S.A.C., ya sea de forma presencial en tienda, mediante WhatsApp, correo electrónico o a través del sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad, así como el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.